গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

up77-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করতে পারি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কী পছন্দ রয়েছে। up77 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হন।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড় এবং up77 পরিচালিত যেকোনো এখতিয়ারে প্রযোজ্য। আমরা স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করি, যার মধ্যে রয়েছে আইনসম্মততা, ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা, উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতা, তথ্য ন্যূনতমকরণ, নির্ভুলতা, স্টোরেজ সীমাবদ্ধতা, অখণ্ডতা এবং গোপনীয়তা।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনাকে up77-এ একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা দুটি প্রধান বিভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন আপনার up77 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট বিবরণ যেমন আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর, অথবা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজন হলে পরিচয় যাচাইকরণ নথি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন up77 পরিদর্শন করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচয়কারী
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, গেম ইন্টারঅ্যাকশন এবং প্ল্যাটফর্মে বেটিং ইতিহাস
• নিচের কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

up77 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যে প্রবেশাধিকার সক্ষম করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• up77-এ আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে
• পরিচয় যাচাই (KYC) পরিচালনা করতে এবং জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রতিরোধ করতে
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবা আপডেট সহ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং সমষ্টিগত ব্যবহারের তথ্যের ভিত্তিতে নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে

আমরা মানবীয় তত্ত্বাবধান ছাড়া উল্লেখযোগ্য আইনি প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না। মার্কেটিং যোগাযোগ শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন বা আমাদের একটি বৈধ স্বার্থ রয়েছে, এবং আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

up77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র সেই পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি যারা চুক্তিগতভাবে এটি নিরাপদে পরিচালনা করতে বাধ্য।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ পরিষেবা, গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী এবং ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার অংশীদার — যারা কেবল তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করে। এই সমস্ত প্রদানকারী কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য প্রকাশ অন্তর্ভুক্ত। আমরা আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে আপনাকে এই ধরনের যেকোনো অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

up77-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো হস্তান্তর এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার কাছে থাকা পছন্দগুলি সম্পর্কে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

up77 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ — সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স কুকিজ — ব্যবহারকারীরা কীভাবে up77-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি
• ফাংশনাল কুকিজ — সেশন জুড়ে আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিংস এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা up77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলিতে আপনাকে ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য তার পরেও একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের তথ্য অডিট, সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ বাধ্যবাধকতা সমর্থনের জন্য প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধানের অধীনে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা লাইফসাইকেল পদ্ধতি অনুসারে এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামে পরিণত করব। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে আপনার তথ্যের আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য নিরাপত্তা

up77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং যেকোনো সন্দেহজনক ডেটা লঙ্ঘন দ্রুত সমাধানের জন্য ঘটনা প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

up77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদেরকে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো অনুরোধ পর্যালোচনার সময় নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিরাম দিতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার উল্লেখ করতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে একবার আপনি up77 ছেড়ে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে, সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় এবং তারা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে তার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। আমরা আপনাকে আপনার up77 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

up77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা অনুরোধ করি না।

আমরা যদি জানতে পারি যে উপযুক্ত অভিভাবকীয় সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক up77-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থনিক তথ্য

up77-এ পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের মতো সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় ভাগ করা পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনার up77 অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত আর্থিক রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ, প্রযোজ্য আর্থিক সম্মতি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

up77 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য পরিচালনাগত কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে up77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা up77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]