নিয়ম ও শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

up77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস, ব্রাউজ বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণ বুঝেছেন। এই দলিলগুলো একসাথে আপনার এবং up77-এর মধ্যে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

up77 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলোর প্রতি আপনার সম্মতি বোঝায়। পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলো পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

২. যোগ্যতার শর্তসমূহ

up77-এ অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার কেবলমাত্র সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিচের সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন। up77 যোগ্যতার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে নেয় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী যাচাই চেক পরিচালনা করে। অযোগ্য বলে প্রমাণিত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। up77 ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাক্সেস বা বাজি ধরার অনুমতি দেয় না।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে প্রতি ব্যক্তি হিসেবে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। একই পরিচয়ের অধীনে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং স্থায়ী বরখাস্তের কারণ হবে।
• নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো সময় জুড়ে আপনাকে সঠিক, সত্য এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি up77 বা এর অনুমোদিত সংস্থার কোনো কর্মচারী, ঠিকাদার বা কোনো কর্মচারী বা ঠিকাদারের নিকট পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

up77-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম, বেটিং মার্কেট এবং পরিষেবার সম্পূর্ণ সুযোগ অ্যাক্সেস করতে আপনাকে একটি প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। সমস্ত বিবরণ আপনার জাতীয় পরিচয় দলিলের সাথে সঠিক এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। আপনার লগইন বিবরণ সুরক্ষিত না রাখার কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য up77 দায়বদ্ধ থাকবে না। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রতি খেলোয়াড়ের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• up77 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন হতে পারে, উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগেও। KYC সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

up77 শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকায় (BDT) জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত করতে SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলন পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তসাপেক্ষে সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক ঘণ্টায় মানসম্পন্ন উত্তোলনের জন্য অনুগ্রহ করে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় দিন।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳500। আপনার অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর ভিত্তি করে সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• up77 জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি নেয় না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা সমস্ত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের তহবিল অনুমোদিত নয়।
• যেকোনো উত্তোলন অনুমোদন করার আগে মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি পদ্ধতির অংশ হিসেবে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন চাওয়ার অধিকার up77 সংরক্ষণ করে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

up77 নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং BPL ক্রিকেট সিজনের মতো বাংলাদেশি ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী অফার অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত বোনাস প্রতিটি অফারের পাশে প্রকাশিত নির্দিষ্ট শর্তের অধীন।

বোনাস তহবিল একটি পৃথক বোনাস ব্যালেন্সে জমা করা হয় এবং উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরিত হওয়ার আগে প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। মানসম্পন্ন বোনাসের সাধারণ রোলওভার প্রমোশনের বিবরণে উল্লেখ করা হয়েছে। মূল বোনাস নিয়মগুলো হল:

• প্রতি খেলোয়াড়ের জন্য একটি স্বাগত বোনাস। যে খেলোয়াড়রা আগে একটি স্বাগত বোনাস দাবি করেছেন তারা নতুন অ্যাকাউন্টের অধীনে এটি আবার দাবি করার যোগ্য নন।
• বোনাস তহবিল কেবলমাত্র প্রমোশনে উল্লিখিত গেম বা মার্কেটে ব্যবহার করা যেতে পারে। নির্দিষ্ট লাইভ ক্যাসিনো গেম বা জ্যাকপট স্লট বোনাস বাজি থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে।
• অপব্যবহার, অপপ্রয়োগ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে up77 বোনাস জয় বাতিল করার বা বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রচারমূলক অফারগুলো সময়-সীমিত। দাবি না করা বা মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাসগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

up77 দায়িত্বশীল গেমিং-এ গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি উপভোগ্য বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত — আয় উৎপন্ন করার উপায় বা ব্যক্তিগত অসুবিধা থেকে পালানোর উপায় নয়। আমরা দৃঢ়ভাবে সমস্ত খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশনের সময় সীমা নির্ধারণ করতে এবং যদি তারা মনে করেন বিরতির প্রয়োজন আছে তাহলে আমাদের স্ব-বর্জন সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি। এই নিয়ন্ত্রণগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে উপলব্ধ।

যে খেলোয়াড়রা বিশ্বাস করেন যে তাদের জুয়ার কার্যকলাপ তাদের বা তাদের পরিবারের ক্ষতি করতে পারে তারা [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত। আমরা অ্যাকাউন্ট কুলিং-অফ পিরিয়ড, স্থায়ী স্ব-বর্জন এবং পেশাদার সহায়তা সংস্থায় আপনাকে নির্দেশনা দিতে সহায়তা করতে পারি। জুয়া শুধুমাত্র ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য, নিরাপদ এবং উপভোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করতে, নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো up77 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলোর যেকোনো একটি লঙ্ঘনের ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হতে পারে।

• প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের উপর অন্যায় সুবিধা পেতে সফটওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা ফাঁক ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• বাজি ধরতে, ফলাফল পরিচালনা করতে বা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়াতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• ইতিবাচক প্রত্যাশিত মূল্য অন্যায়ভাবে নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা সমন্বিত কৌশল সহ গেমের ফলাফল পরিচালনা করতে অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• যেকোনো মানি লন্ডারিং কার্যকলাপ, প্রতারণামূলক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বা যেকোনো ধরনের আর্থিক অপরাধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা। up77 সমস্ত প্রযোজ্য AML বিধিমালা মেনে চলে।
• প্ল্যাটফর্ম দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে (যেমন, লাইভ চ্যাট, সহায়তা টিকেট) আপত্তিকর, অবমাননাকর বা অবৈধ বিষয়বস্তু পোস্ট বা বিতরণ করা।

৮. মেধা সম্পত্তি

up77 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, গেম ইন্টারফেস, সফটওয়্যার, অডিও, ভিডিও এবং ডেটা সংকলন অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — up77 বা এর কন্টেন্ট লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি, এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদন উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। up77-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তুর যেকোনো পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন, বিক্রয় বা সার্বজনীন পরিবেশনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

up77 তার প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, up77 স্পষ্টভাবে সমস্ত ধরনের ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে, তা প্রকাশ বা উহ্য যাই হোক না কেন, যার মধ্যে পণ্যদ্রব্যের উহ্য ওয়ারেন্টি, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা এবং অ-লঙ্ঘন অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

কোনো অবস্থাতেই up77, এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী বা এজেন্টরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলশ্রুতিমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, এমনকি যদি up77-কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছিল। যেকোনো দাবির জন্য আপনার কাছে আমাদের মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা দাবির অবিলম্বে আগের ৩০ দিনে আপনার জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

up77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা আপনাকে সম্পূর্ণ পড়তে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে। আমরা ট্রান্সিটে ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আমরা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী

up77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করতে পারে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব। যেকোনো সংশোধনীর কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তগুলোর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং এই শর্তাবলীর অধীনে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারেন।

১২. নিয়ন্ত্রণকারী আইন ও বিরোধ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এগুলো থেকে বা এগুলোর সাথে সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি (অ-চুক্তিভিত্তিক বিরোধ বা দাবি সহ) up77 যে এখতিয়ারে পরিচালিত হয় সেই এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত এবং নির্মিত হবে। আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না এমন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাধ্যতামূলক সালিশের অধীন হবে। up77 ন্যায্য বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং জড়িত সমস্ত পক্ষের জন্য ন্যায়সঙ্গত ফলাফলে পৌঁছাতে সদিচ্ছায় কাজ করবে।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মতামত থাকলে, অনুগ্রহ করে up77 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, বোনাস বা সাধারণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আপনাকে সহায়তা করতে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা কর্মীরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক ঘণ্টায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেয়। জরুরি বিষয়ের জন্য, লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ।